Nur Banu Telci
KİŞİSEL GELİŞİM UZMANI
ASTROLOG – REİKİ MASTER – NEFES KOÇU – NUMEROLOG – ARAŞTIRMACI YAZAR
ERİŞİM BİLGİLERİ
banu.telci@gmail.com
0532 624 88 89
EĞİTİM BİLGİLERİ
İstanbul Üniversitesi AUZEF Sosyoloji
Anadolu Üniversite Açıköğretim Fakültesi İktisat
İŞ TECRÜBESİ
03.2015 – 09.2015 DİYETKOLİK
Account Manager; Şirketimizin yazmış olduğu Online Diyet sisteminin Kurumsal Firmalara tanıtımı, satışı, sözleşmenin takibi, faturalandırma, ödemenin takibi… kısaca Müşteri Yönetiminin sağlanması, ayrıca yeni Müşteri adaylarının bulunması ve görüşülmesi, (CRM takibi)
11.2013 – 02.2015 ANT YAZILIM
Account Manager; Şirketimizin yazmış olduğu yazılım ürünlerinin tanıtımı, satışı ve takibinin yapılması ve özellikle Çağrı Merkezi yazılım sisteminin müşteride tanıtımı, sözleşmesi, eğitimi, kurulumu, desteği ve ticari tüm takibinin yapılmasının CRM kayıtları ile birlikte takibi… kısaca Müşteri Yönetimi
04.2013 – 09.2013 TRIMIX CREATIVE SOLUTIONS
Account Manager; Şirketimizin yazmış E-Ticaret ve Web Uygulama Geliştirme sistemlerinin tanıtımı, satışı ve takibinin yapılması, sözleşmesi, eğitimi, kurulumu, desteği ve ticari tüm takibinin yapılmasının CRM kayıtları ile birlikte takibi… kısaca Müşteri Yönetimi
11.2011 – 07.2012 LOGO GROUPE / CORETECH A.Ş.
Account Manager; Müşterilerimin ihtiyaçları doğrultusunda donanım, yazılım ve sarf malzeme satışı yapılarak, fatura takibi, ödeme takibi, CRM takibi, sözleşme yönetimi, müşteri görüşmeleri, broşürlerin takibi, fuar ve event organizasyonları, İhale evraklarının koordine edilmesi, hazırlanması ve kontrolü, yeni müşteri adayları ile görüşülmesi.. Diva İş Yönetim sisteminde tüm Türkiye bayi ağının sisteme dahil edilmesi için, ikna, eğitim süreçleri, sisteme katılmaları, destek, müşterinin memnuniyetinin sağlanması ve devam ettirilmesi ile Müşteri Yönetim sisteminin takibi..vb.
03.2001 – 11.2011 CORETECH BİLGİ TEKNOLOJİLERİ HİZMETLERİ A.Ş.
Coretech’te 11 yıl boyunca yazılım hariç tüm departmanlarda görev aldım, aldığım görevler ve detayları;
Account Manager; Müşterilerimin ihtiyaçları doğrultusunda donanım, yazılım ve sarf malzeme satışı yapılarak, fatura takibi, ödeme takibi, CRM taikibi, sözleşme yönetimi, müşteri görüşmeleri, broşürlerin takibi, fuar ve event organizasyonları, İhale evraklarının koordine edilmesi, hazırlanması ve kontrolü, yeni müşteri adayları ile görüşülmesi, Diva İş Yönetim sisteminde tüm Türkiye bayi ağının sisteme dahil edilmesi için, ikna, eğitim süreçleri, sisteme katılmaları, destek, müşterinin memnuniyetinin sağlanması ve devam ettirilmesi ile Müşteri Yönetim sisteminin takibi..vb. (Diva İş Yönetim Sisteminin 2004 yılından itibaren Hizmet Modeli ile satışının Core ekibinde görev alarak, Diva Bayi ağının (Bulut/Cloud) Türkiye’ye yayılmasının sağlanması)
Iso İç Denetçi; Şirket içi iç denetimin planlanması ve takibi,
Satınalma Sorumlusu;Şirketin sarf malzeme (mutfak, tuvalet..vb) isteklerinin, şirket içinde kullanılacak donanım ve yazılım ürünlerinin ve satış amaçlı alınması gereken ürünlerin araştırılması ve alımının yapılarak, ödemenin takibinin yapılması, şirket kitaplarının muhafazası, kartvizit ve baskılı malzemenin takibi… vb. (Coretech, Kokteyl, Corenergy, Smartiks, İlkadres)
Genel Müdür Asistanı; Genel Müdür’ün asiste edilmesi, toplantılarının düzeni, takviminin ve kontaklarının takibi, misafirlerinin ikramı, konaklama ve ulaşımı ile ilgili takipler, şirketin genel yapısının gözlenmesi… vb. Şirketiçi yapılacak organizasyon ve aktiviteler de İnsan Kaynakları departmanı ile koordineli çalışarak planlamanın yapılması,
İnsan Kaynakları Uzmanı; İhtiyaç doğrultusunda web (kariyer..vb) sitesinden ilan verilecek iş ilanın formatının hazırlanması, yayınlanmasının sağlanması, seçilen cvlerin basılması ve yetkililerle görüşmelerin ayarlanması… Olumsuz ise adaya geri dönüp bilgi verilmesi, olumlu ise gerekli evraklarını hazırlanması için adaya bilgi verilmesi, gerekli belgeler ile girişinin yapılması için muhasebeye bilgi verilmesi, yemek fişinin ayarlamasının sağlanması, sağlık sigortası evrağının doldurulmasının sağlanması, şirkette yerinin, pcsinin, telefonunun ayarlanması ve geldiğinde oryantasyonun yapılaması, portale giriş bilgilerinin yazılması, personel dosyalarının düzenlenmesi, personel cv’lerinin revize edilmesi. (Coretech, Kokteyl, Corenergy, Smartiks, İlkadres) Organizasyon ve aktiviteler için yerin araştırılması, bulunması, ayarlanması ve şirkette gerekli kişilere bilgilendirilmesi, katılımın sağlanması. Otel, uçak ve otobüs rezervasyonlarının yapılarak, gerekli durumlarda vize evraklarının hazırlanması ve takibi.Çiçek organizasyonlarının yapılması,
Eğitim Uzmanı; Eğitimlerin ayarlanması ve eğitim alacak personel ile firma arasındaki bağlantıyı sağlamak, Şirketimiz tarafından yazılan yazılım programlarının müşteriye anlatılması ve eğitimlerin verilmesi ile ilgili işleyişin takibi ve yönetilmesi..vb.
Iso Core Ekip üyeliği; Temmuz 2003 ten başlayarak 6 aylık dönemde Iso çalışmalarının takibi, gerekli dokümantasyonun hazırlanmasında destek olmak, daha sonrasında eğitim ve sınav sonucunda iç denetçi olarak denetimlere katılmak….vb.
Teknik Destek Elemanı;Telefon veya yüz yüze müşterilerin şirketimiz tarafından yazılmış programlarla ilgili olarak destek verilmesi, uzaktan bağlantı ile sistem güncellemelerinin yapılması, kontrolü, santrale destek, kargoların takibi, Help Desk datalarının takibi, güncellenmesi ….. vb.
Test Dokümantasyon Uzmanı; Yazılım ürünlerimizin kontrol edilerek, dokümanlarının hazırlanması, çoğaltılası ve müşteriye ulaşmasının sağlanması… vb.
04.2000 – 11.2000 FİBA HOLDİNG / ENDİ MAĞAZACILIK A.Ş.
Mayıs 2000 – Kasım 2000 İnsan Kaynakları Gn. Md. Yrd. Asistanı,
İşe Alma Değerlendirme Blm. Elm.
İnsan Kaynakları Gn. Md. Yrd. Asistanı; Genel Müdür Yardımcı’sının asiste edilmesi,, toplantılarının düzeni, takviminin ve kontaklarının takibi, misafirlerinin ikramı, konaklama ve ulaşımı ile ilgili takipler,özel işleri için asiste edilmesi, şirketin genel yapısının gözlenmesi, istenilen raporların hazırlanması… vb.
İşe Alma Değerlendirme Blm. Elm; İşe alma ve değerlendirme birimi , Özlük birimi ve Eğitim biriminin asiste edilmesi, işe alım esnasında görüşülecek personel ile dialoga geçilmesi, yönlendirilmesinin sağlanması, cv’lerin dosyalanması, otel ve uçak rezervasyonlarının yapılması,…vb.
05.1997 – 03.2000 EGS HOLDİNG / EGS PERDAMA A.Ş.
Genel Müdürlük;
Mayıs 1997 – Ağustos 1998 Genel Müdür Asistanı,
Personel ve İdari İşler Müdürü Asistanı,
Ağustos 1998 – Ocak 2000 Mali İşler Gn. Md. Yrd. Asistanı,
İnsan Kaynakları Gn. Md. Yrd. Asistanı,
Bilgi Sistemleri Gn. Md. Yrd. Asistanı,
Ocak 2000 – Nisan 2000 Mali İşler Gn. Md. Yrd. Asistanı,
Bilgi Sistemleri Gn. Md. Yrd. Asistanı,
10.1996 – 05.1997 METRO GROSS MARKET
Müşteri İlişkileri Departmanı; Müşteri kartı çıkartılması, mağaza içi anonlar, Müşteri İlişkileri Departmanı tarafından verilen vazifeleri yerine getirmek ile görevliydim.
KULLANILAN PROGRAMLAR:
Microsoft Office Programları (Word, Excel, Power Point, Visio, Publisher..)
Diva Online İş Yönetim Sistemi,
Microsoft Dynamics CRM,
SAP
ALDIĞI EĞİTİMLER:
El Sanatları (Halk Eğitim – 1994)
Beden Dili (EGS İnsan Kaynakları – 1997)
Yaratıcılık ve Beyin Fırtınası (EGS İnsan Kaynakları – 1997)
Telefonda İletişim (EGS İnsan Kaynakları – 1997)
Duygusal Zeka (EGS İnsan Kaynakları – 1997)
İkna Teknikleri (EGS İnsan Kaynakları – 1997)
Bilgisayar Kursu (Bostancı Halk Eğitim – 1998)
Bilgisayar Kursu (Vektör Bilişim – 1999)
Satış Eğitimi (Arena – 2001)
İngilizce Kursu (Gökdil – 2002)
Microsoft Lisanslama Eğitimi (Microsoft – 2002)
Iso İç Denetçi Eğitimi (Intertek – 2003)
Astroloji Eğitimi (1986 -2012)
Numeroloji Eğitimi (1994)
Reiki Master Eğitimi (2007)
Neoglance Nefes Koçluğu Eğitimi (2016)
Dijital Pazarlama, Sosyal Medya ve E-Ticaret Eğitimi (2017)
Eğiticinin Eğitimi (2017)
UYGULAMALARI
- Holistik Astroloji Öğrenim Modulü
- Holistik Astroloji Danışmanlığı
- Numeroloji Öğrenim Modülü
- Numeroloji Danışmanlığı
- Reiki Uyumlama Modülü
- Reiki Enerji Uygulaması
- Nefes Teknikleri Moderatörlüğü
MAKALELERİ
